Все о cover letter на Upwork: структура, примеры, опыт

By Editor
|
Last updated July 19, 2020

Зарегистрировались на Upwork? Наверняка вы уже гуглили “cover letter на английском с переводом”, чтобы понять, что к чему. Понимаю. Оставлять первую заявку, да еще и на западной бирже, как-то страшновато. Без паники: я знаю, что с этим делать.

Для начала: cover letter — что это такое? Это ваша заявка-отклик под проектом на бирже Upwork. Ничего сверхъестественного.

Как писать cover letter (не)удачно

Шаблонная и ничем не привлекающая внимания заявка — “болезнь” фрилансеров, которые привыкли работать на СНГ-шных биржах. Если на том же Freelancehunt или Freelance.ru такая практика прокатит, то с Upwork — в 99% случаев, нет*.

*Да, я лично знаю фрилансеров, которые получили высокобюджетные проекты, оставив простой и банальный cover letter. Но шанс, что у вас будет так же — минимальный.

Лучшие примеры cover letter по моему опыту — развернутые. Лучшие — означает привлекающие внимание потенциальных заказчиков. Написания такого ковер леттер займет у вас 15 минут. Или целый час. Но оно того стоит. Так вы демонстрируете реальную заинтересованность проектом.

Как писал cover letter я? Элементарно. У меня есть работающая схема: сначала изучаю информацию по проекту (хотя бы кратко). Оцениваю время/бюджет, и озвучиваю их заказчику вместе с решением проблемы.

В чем неочевидный “плюс” развернутого ковер леттер? На него отреагируют с большей вероятностью. Это значит, что для получения проекта вам не придется оставлять по 10 заявок в день. Достаточно 1-2, чтобы все сработало. Бывают и исключения, но о них поговорим позже.

Помните: классный ковер леттер не сработает сам по себе. Заказчик по любому посмотрит ваш профиль, портфолио, оценит отзывы. Поработайте над “начинкой” профиля там, где это возможно: пусть не будет стыдно за свой аккаунт. А там и хорошие проекты подтянутся.

Скорость отправки cover letter на Upwork не важна

Теперь практически совсем. Единственное, из-за чего следует немного поторопиться — это высокая конкуренция среди фрилансеров. Но заказчики редко общаются с исполнителями в первые 30 минут после публикации проекта. Поэтому лучше хорошо подумать. Сформировать мысли. Ознакомиться с проектом. И никогда не отправлять ковер леттер, просто “чтоб было”.

Важный момент. Ранжирование заявок теперь происходит не по хронологии, а по “секретному алгоритму Upwork”, который биржа не спешит разглашать. Скорость отправки отклика влияет на ранжирование минимально. Примеры covering letter, отправленных в первые минуты после публикации проекта — далеко не всегда удачные. Часто, клиент их просто не замечает или игнорирует.

Почему так? Согласитесь, 1-2 минуты явно не достаточно, чтобы оценить работу по проекту. Получаем впечатление, что фрилансер пишет всем и всегда. Просто ища возможность немного заработать. Профессионализмом тут и не пахнет.

Вы можете легко проверить вышесказанное самостоятельно: зарегайте профиль заказчика и выложите тестовый заказ. В первые 5 минут вы получите 10-20 заявок от исполнителей из теплых стран. И заявки эти будут абсолютно шаблонными и спамными.

Оптимальное время для публикации заявки — это когда? Я считаю, что не ранее, чем через 15 минут после публикации проекта, и не позднее чем, через час.

Всегда смотрите статистику активности на проекте, который вас заинтересовал. Так вы узнаете все самое важное: как давно заказчик просматривал заявки, есть ли кандидаты на этапе интервью и так далее. Кстати, если кого-то из фрилансеров уже пригласили на интервью, не тратьте свои силы: вряд ли заказчик будет рассматривать ваш cover letter. Но если проект очень интересен — попробуйте, вдруг повезет.

Следите за новыми проектами регулярно. Так вы не рискуете пропустить что-нибудь интересное. И выгодное по деньгам. Проекты, опубликованные давно (24 часа+), и не получавшие никаких изменений в описании ближайшим временем — отдельная тема для разговора. В большинстве случаев, заказчик к ним больше не вернется и выбирать никого не будет. Обходите стороной.

Прошло 2-3 часа, но на вашу заявку не отреагировали? Посмотрите статистику проекта: если других интервью тоже нет, возможно, заказчик находится в другой часовой зоне и решил отложить отбор кандидатов на завтра.

Итак, несколько промежуточных правил по поиску проектов и написанию cover letter:

  • Не торопитесь с отправкой ковер леттер — сначала изучите информацию по проекту, рассчитайте примерное время на выполнение и бюджет.
  • Одно предложение — это плохой cover. Подумайте лучше. И избегайте шаблонов. Их не любит никто. Наверное, даже вы сами.
  • Сильно затягивать с подачей заявки тоже не нужно. Иначе за это время могут выбрать кого-то другого. Особенно, если мы говорим о срочных задачах.
  • Забудьте о проектах, которые опубликованы сутки+ назад. Они, скорее всего, не актуальны.
  • Много интервью на проекте? Лучше пройдите мимо, не тратьте свое время.

Есть случаи, когда от этих правил можно отступить. Например, если вы работаете в непопулярной нише, где среднее количество заявок на проект — не более 15-20. А сами проекты публикуются очень нечасто.

Фрилансерам в непопулярных категориях работ можно (и нужно!) оставлять заявки на все подходящие проекты. Даже если кого-то уже интервьюируют или есть стоящие отклики, с обладателями которых вы, казалось бы, не сможете конкурировать.

Cover letter — это четко и по делу

Заказчики не пришли на UpWork поболтать с вами. А если кто-то и пришел, то это — очень странные заказчики.

Составляйте ковер леттер с уважением к чужому времени. Стандартно, заказчику не интересно, сколько “years experience” у вас. А вот какое решение конкретной задачи вы предлагаете — очень даже. Аналогично дело обстоит с бюджетом, сроками.

Будьте лаконичны. Хотите продемонстрировать опыт? Допустим опыт только в аналогичной нише/в проектах на аналогичную тему. То же самое касается примеров работ. Не начинайте заявку со слов: “На этом сервисе я недавно, но…”. В лучшем случае, вы вызовете жалость. В худшем — можете прослыть новичком.

Ваша задача — “зацепить” заказчика в первых трех предложениях. Клиент видит первые 70 символов заявки: после этого ему нужно открыть текст, чтобы прочитать дальше и не проскролить вас. Поэтому самая мясная инфа — в начале.

Добавляйте цифры. “Выполню за 7 дней и 300 баксов” — это лучше, чем “Выполню примерно за неделю, бюджет обсуждается”. Люди любят конкретику.

Корректно отвечаем на вопросы в cover letter

Не игнорируйте вопросы в описании проекта. Не нужно отвечать скопированным шаблоном: это сразу бросается в глаза. Применяем то же правило, что и к ковер леттер: коротко, по делу и профессионально.

Большинство клиентов сначала обращают внимание на ответы на вопросы, и только потом — на остальной текст cover letter. Поэтому наша задача — продемонстрировать реальную заинтересованность и дать потенциальному заказчику ценность. Без лишней воды и заученных фраз.

Но помните: мой совет касается только кастомных вопросов. Если заказчик выбрал вопросы шаблонные — те, которые доступны по умолчанию при создании проекта — сделайте для них одну стандартную заготовку и используйте по необходимости.

Как быть с cover letter, если описание проекта — очень скудное?

Клиенты не всегда дают полную информацию в описании проекта. В таких случаях, большинство вышеперечисленных советов не работают.

Как раз тут-то и приходят на помощь мои нелюбимые однострочковые ковер леттер. Нет описания? Пишем такой отклик: “Добрый вечер, заинтересован в вашем проекте. Готов обсудить детали”.

Чтобы было понятнее, вот ссылка на мое портфолио-презентацию с описанием базовых услуг.

Не стоит ждать, что ваш отклик привлечет очень много внимания. Тут уже дело за репутацией на сервисе и отзывами. Из нескольких десятков кандидатов, которые опубликовали ковер леттер, клиент наверняка выберет фрилансера, у которого лучше всего выглядит профиль.

Поэтому рекомендую хорошо поработать над наполнение своего профиля. Полный чек-лист “Как заполнить профиль” скачайте тут.

Идеальный cover letter: пример структуры

Делюсь беспроигрышной структурой, которая подойдет для большинства ковер леттер. Не обязательно следовать ей на все 100 процентов, но можно взять на заметку, чтобы чувствовать себя увереннее, составляя отклик.

Что писать в ковер леттер:

  1. Технические нюансы выполнения задачи — как я буду работать.
  2. О полезном опыте — со схожими технологиями и/или аналогичными проектами. Опыт должен быть обоснованным: укажите, чем он приходится в конкретном случае.
  3. Этапы выполнения проекта и конкретные сроки — в часах, обязательно с датой сдачи.
  4. Сколько денег хотите — бюджет в долларах. Основывается, стандартно для UpWork, на количестве часов.
  5. Вопросы насчет проекта.
  6. Предложения по поводу проекта.
  7. Немного информации о том, как будет проходить процесс работы, если проект получите вы.

Мои удачные примеры cover letter

Чтобы вам было легче разобраться со всем, о чем мы поговорили, ловите мои примеры cover letter, далее пошагово объясняю, как я составляю заявку.

Пример ответа на инвайт, который можно применять и в ковер леттерах, обратите внимание на цифры:

  1. Вежливое приветствие, благодарим за инвайт
  2. Из джоб поста, выхватываю ключевой запрос, клиент искал personalized outreach, я сходу акцентирую на этом внимание, показывая, что я действительно читал джоб описание и мне не похер на его проблему.
  3. Я делаю краткое Интро о себе, сразу оговариваю, что у меня агентсво, чтобы не вводить в заблуждение, т.к многие клиенты не любят агентства, думают, что там им сделают плохую работу за дорого, предпочитая частных фрилансеров, над которыми у них будет больше контроля, и как им кажется, качество будет лучше.
  4. Даю ссылку на свой процесс, кому интересно вот линк, этот процесс нужен, чтобы клиенту было понятно, чем мы занимаемся, и за что мы просим высокий чек. В моей нише SEO Link Building клиентам важно понимать какими методами мы пользуемся, т.к есть большие риски для бизнеса, если они возьмут подрядчика с черными методами seo оптимизации. Мы пользуемся только белыми, поэтому составили детальный процесс описывающий шаг за шагом, как мы строим ссылки для своих клиентов.
  5. Даю четкие шаги, что я предлагаю сделать на проекте, что мы разработаем план, обсудим его и приступим к работе
  6. Призыв к действию
  7. Дополнительные пруфы, в моем случае кейсы нашего агентства

Второй пример

Этот кавер универсален, его лучше применять, когда очень мало инфы о проекте, тогда мы делаем упор на презентацию всех наших услуг в виде слайдов, закрашенная ссылка ведет на закрытую презу для клиентов. Далее в новых статьях я покажу как лучше оформить такую на общем примере.

Хотите еще 5ть моих топовых примеров ковер леттеров + фолловапы и напоминалки клиентам?
Где их взять? Конечно же в нашем Starter Pack’e:
Cкачать Dan Buzan Freelance Starter Pack (DBFSP)

Не все мои, да и вообще — не все хорошие ковер леттер соответствует вышеописанной структуре. Иногда приходится сокращать, если клиент ничего не указал в джобе или нужно быстро на инвайт ответить.

И помните: удачный cover letter — это как правильная реклама собственных услуг. Но с любой рекламой важно не переборщить. Дайте максимум преимуществ клиенту (только правдивых!) уже на момент составления отклика. Только это срабатывает лучше всего.

А если ваш английский далек от идеала — без паники. Мой когда-то тоже был таким. Клиенты обращают на это гораздо меньше внимания, чем вы думаете. Главное — это ваши профильные навыки, портфолио и хорошие отзывы.

Есть пару минут? Можно полистать “Тик ток”, но также есть другие статьи в блоге. Я много пишу о работе на Upwork и фрилансерской жизни из собственного опыта, а также делюсь полезными фишками.